国家级“青岛市城市轨道交通公共服务标准化试点” 顺利通过终期评估

2020年9月28日，由青岛市标准化研究院提供技术指导的国家级“青岛市城市轨道交通公共服务标准化试点”项目通过国家标准委专家组终期评估。

根据国家标准化管理委员会工作安排，山东省市场监管局组织考核评估组，按照《社会管理和公共服务综合标准化试点细则（试行）》的要求，对青岛地铁集团承担的“青岛市城市轨道交通公共服务标准化试点”项目进行了终期评估验收。专家组听取了承担单位青岛地铁集团有限公司建设情况汇报，审阅了建设的有关文件、标准文本及成果资料，查看了现场情况、进行了质询并与部分人员交流。专家组一致认为：青岛地铁集团有限公司通过开展标准化试点建设，运用标准化手段，不断创新服务和管理模式，从建设初期标准化战略理念的提出，到后期以标准化为基础的“新四化”运营管理思路的具体实践，使标准化在集团内部深入人心，有效提升了服务质量和管理水平，试点工作取得较好的效果。评估组综合评分为98分，同意通过评估。

作为青岛市城市轨道交通公共服务标准化试点的技术指导单位，青岛市标准化研究院将在今后的工作中不断总结提炼，将好的工作经验与做法变成可复制、可推广的长效工作机制。