仙居崂山标准化 山海田园综合体 ——崂山东麦窑主题民宿国家级服务业标准化试点项目

9月26日上午，受国家市场监管总局（国家标准委）委托，山东省市场监管局组织专家对青岛市崂山旅游开发有限公司承担的国家级服务业标准化试点项目进行了现场评估。我院作为该试点的技术服务单位，自2018年起即全程参与项目建设工作。

崂山东麦窑主题民宿服务标准化试点项目以提升崂山东麦窑主题民宿服务整体水平、游客满意度和品牌竞争力为主要目的，重点围绕民宿服务能效和服务运营保障两个维度搭建标准体系，收集并执行国家标准53项、行业标准14项、地方标准2项，转化或编制企业标准65项。其中，根据中期评估专家意见建议及评价改进结果，制修订企业标准25项。通过实施标准和运行体系，探索了山海田园综合体建设的崂山模式，以标准打造“山海秘境、渔家仙居”仙居崂山品牌，充分发挥休闲旅游行业新兴产业的示范带头作用，不仅被评为“2019年中国美丽休闲乡村”及“2020年全国乡村旅游重点村”青岛唯一入选社区，标准化成果亦得到了国家新型城镇化标准化专家组的高度肯定及赞扬。

专家评估组听取了青岛市崂山旅游开发有限公司关于试点建设的总结汇报，通过查看服务现场，审阅资料汇编、标准文本和标准实施记录，并询问试点运行情况，一致同意以93分通过评估验收。专家组认为，试点单位运用标准化手段，不断创新服务和管理模式，有效提升了服务质量和管理水平，试点经验值得推广。